السياسات والإتفاقيات

عرض باقة تأسيس المتجر الإلكتروني             

تمثل هذه الشروط والأحكام الاتفاقية القانونية بين شركة "خيار للحلول التقنية" والعميل فيما يتعلق بخدمة تأسيس المتجر الإلكتروني وتهدف هذه الخدمة إلى تأسيس المتجر الالكتروني ، وتصميم واجهة مستخدم جذابة بما يتوافق مع أهداف مشروع العميل 

1. الخدمة المقدمة    

تشمل خدمات تأسيس المتجر الإلكتروني من شركة "خيار للحلول التقنية" على إحدى المنصات المدعومة (سلة، زد، شوبيفاي) يتم تحديد تفاصيل كل باقة وفقا للمواصفات المدرجة في الموقع الرسمي للشركة

2. مدة التنفيذ

• ·       يتم تنفيذ المشروع خلال 25 يوم عمل تبدأ بعد استلام كافة المعلومات والمتطلبات من العميل.
• ·       تأخر العميل في تقديم المعلومات المطلوبة قد يؤدي إلى تمديد مدة التنفيذ دون أي التزام على الشركة بتعويض الوقت الضائع.

3. الدفعات والاسترداد                   

تتم عملية الدفع بشكل كامل ومسبق قبل بدء أي مرحلة من مراحل المشروع، وفي حال رغبة العميل في إلغاء الخدمة، تطبق سياسة الاسترداد التالية:

•   قبل بدء العمل: إذا تم الإلغاء قبل بدء مرحلة التخطيط، يحق للعميل استرداد 80% من قيمة الخدمة.
•    بعد بدء مرحلة التخطيط: إذا تم الإلغاء بعد بدء مرحلة التخطيط وخلال إعداد الخطة، يحق للعميل استرداد 30% من قيمة الخدمة.
•    بعد اعتماد الخطة: لا يحق للعميل استرداد أي مبالغ بعد اعتماد الخطة وبدء التنفيذ.

4. مراحل العمل والتسليم

يتم تنفيذ الخدمة وفقًا للمراحل التالية:

1.      مرحلة الإعداد والتخطيط: يتم جمع المتطلبات وتجهيز الخطط الأولية.

2.      مرحلة التنفيذ: يتم تصميم وتطوير المتجر بناءً على الباقة المختارة.

3.      مرحلة المراجعة والتعديلات: يحق للعميل تعديلين مجانيين على النسخة الأولية.

4.      مرحلة التسليم النهائي: يتم تسليم المشروع بعد اعتماد العميل.

5. التعديلات الإضافية

•     أي تعديل إضافي بعد التعديلين المجانيين يتم احتسابه بتكلفة 150 لكل تعديل.
•    أي طلب يتجاوز نطاق الباقة المختارة يعتبر خدمة إضافية بتكلفة مستقلة.

6. التزامات العميل

•     تزويد الشركة بجميع المعلومات والمواد المطلوبة لبدء العمل.
•     متابعة مراحل العمل وفقًا للجدول الزمني المحدد والرد على الاستفسارات في الوقت المناسب.

7. التزامات الشركة

•   تنفيذ الخدمة وفقًا لمعايير الجودة المتفق عليها.
•    تسليم المشروع في المدة المحددة ما لم تكن هناك عوائق خارجية مثل تأخر العميل في توفير المعلومات أو مشاكل تقنية من منصات المتاجر.

8- حجية الشروط والأحكام            

تطبق على هذا العرض اتفاقية الشروط والأحكام الموحدة بشركة خيار للحلول التقنية، وهي ملزمة للطرفين فيما لم ينص عليه هذا العرض.

9. القانون المعمول به وحل النزاعات.           

تخضع جميع الاتفاقيات والعروض وهذه الشروط والاحكام للقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية وأحكام الشريعة الإسلامية دون مراعاة لقواعد تضارب القوانين، وأي دعوى أو إجراءات قانونية تنشأ عن أي اتفاقية أو عرض أو عن هذه الشروط والتي لم تتم تسويتها ودياً وإشعار الأطراف به خطياً خلال مدة (30) ثلاثين يوماً من تاريخ النزاع من قبل أي من الطرفين يتم رفعه بشكل حصري إلى المحكمة المختصة بالمملكة العربية السعودية وتحديداً في المدينة المنورة، وفي حال النزاع حول تفسير النصوص المتواجدة في الاتفاقيات أو الشروط ونحوها من أي نصوص بين (الشركة) والعميل، يكون تفسيرها لـ(الشركة).

10. حقوق الملكية الفكرية         

تحتفظ شركة "خيار للحلول التقنية" بكافة حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بتصميمات المنشورات والمحتوى المقدم حتى يتم دفع المبلغ بالكامل، بعد الدفع يتم نقل حقوق الاستخدام إلى العميل بما يتفق مع طبيعة الخدمة، مع بقاء الحق الأدبي لشركة "خيار للحلول التقنية"

بالإضافة إلى ما تنص عليه اتفاقية الشروط والأحكام الموحدة.

11. التعديلات على الشروط والأحكام          

تحتفظ شركة "خيار للحلول التقنية" بحق تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت، وسيتم إشعار العميل بأي تغييرات عبر البريد الإلكتروني أو من خلال المتجر الإلكتروني.   

    تضمن هذه الشروط حقوق الشركة في الحصول على مقابل الخدمة مقدماً، وتحدد شروط الاسترداد بوضوح لحماية حقوق الطرفين

عرض باقة إدارة الترويج الرقمي  

تمثل هذه الشروط والأحكام الاتفاقية القانونية بين شركة "خيار للحلول التقنية" والعميل فيما يتعلق بخدمة إدارة الترويج الرقمي وتهدف هذه الخدمة إلى تحسين تواجد العميل الرقمي، وزيادة وصوله لجمهوره المستهدف عبر منصات التواصل الاجتماعي وغيرها من القنوات الرقمية.

2. الخدمة المقدمة     

تشمل خدمات إدارة الترويج الرقمي من شركة "خيار للحلول التقنية" وضع الاستراتيجية، إدارة الحملات الإعلانية، إعداد الإعلانات، تحليل الأداء، وتحسين النتائج بناءً على الأهداف المحددة مسبقًا من قبل العميل.

3. مراحل العمل

•   في حال جاهزية الحسابات الإعلانية: إذا كانت حسابات العميل الإعلانية جاهزة ولا توجد بها أي مشاكل، يتم إعداد الخطة الاستراتيجية للحملة خلال 10 أيام عمل.
•    في حال عدم جاهزية الحسابات الإعلانية: إذا كانت هناك أي مشكلة في الحسابات الإعلانية الخاصة بالعميل، تكون فترة التخطيط والتجهيز 14 يوم عمل أو حتى يتم تجهيز الحسابات بشكل كامل.

4.  مدة المشاريع وأنواعها: بعد البدء، تحدد مدة المشروع بناءً على نوع الحملة وهي كالاتي:

1.   حملة وعي: مدتها شهر.
2.   حملة وعي مع إعادة استهداف: مدتها شهر.
3.  حملة وعي مع إعادة استهداف مع بيع: مدتها 3 أشهر كحد أقصى.

4- حجية الشروط والأحكام           

تطبق على هذا العرض اتفاقية الشروط والأحكام الموحدة بشركة خيار للحلول التقنية، وهي ملزمة للطرفين فيما لم ينص عليه هذا العرض.

5. الدفعات والاسترداد                   

تتم عملية الدفع بشكل كامل ومسبق قبل بدء أي مرحلة من مراحل المشروع، وفي حال رغبة العميل في إلغاء الخدمة، تطبق سياسة الاسترداد التالية:

•    قبل بدء العمل: إذا تم الإلغاء قبل بدء مرحلة التخطيط، يحق للعميل استرداد 80% من قيمة الخدمة.
•    بعد بدء مرحلة التخطيط: إذا تم الإلغاء بعد بدء مرحلة التخطيط وخلال إعداد الخطة، يحق للعميل استرداد 30% من قيمة الخدمة.
•   بعد اعتماد الخطة: لا يحق للعميل استرداد أي مبالغ بعد اعتماد الخطة وبدء التنفيذ.
•    تغذية الحسابات الإعلانية: تكلفة تغذية الحسابات الإعلانية هي تكلفة مستقلة مخصصة حصريًا للإعلانات ولا تعتبر جزءًا من رسوم إدارة الحملة.

6. المحتوى الإعلاني     

تلتزم شركة "خيار للحلول التقنية" بتقديم محتوى إعلاني مخصص ومناسب لاحتياجات العميل، ومع ذلك تبقى مسؤولية الموافقة على المحتوى النهائي واستخدامه على عاتق العميل.

7. التحليلات والتقارير

يتم تقديم تقارير دورية توضح أداء الحملات وتحليل النتائج مع التوصيات اللازمة لتحسين الأداء.

8. المسؤولية والضمان

تلتزم شركة "خيار للحلول التقنية" بتقديم خدماتها بجودة عالية ووفقًا للأهداف المتفق عليها، ومع ذلك لا تضمن الشركة نتائج محددة من الحملات الإعلانية، حيث تعتمد النتائج على عدة عوامل خارج نطاق سيطرة الشركة (مثل التفاعل مع الجمهور، سياسة المنصات الرقمية، وغيرها).

9. القانون المعمول به وحل النزاعات.             

تخضع جميع الاتفاقيات والعروض وهذه الشروط والاحكام للقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية وأحكام الشريعة الإسلامية دون مراعاة لقواعد تضارب القوانين، وأي دعوى أو إجراءات قانونية تنشأ عن أي اتفاقية أو عرض أو عن هذه الشروط والتي لم تتم تسويتها ودياً وإشعار الأطراف به خطياً خلال مدة (30) ثلاثين يوماً من تاريخ النزاع من قبل أي من الطرفين يتم رفعه بشكل حصري إلى المحكمة المختصة بالمملكة العربية السعودية وتحديداً في المدينة المنورة، وفي حال النزاع حول تفسير النصوص المتواجدة في الاتفاقيات أو الشروط ونحوها من أي نصوص بين (الشركة) والعميل، يكون تفسيرها لـ(الشركة).

10. حقوق الملكية الفكرية            

تحتفظ شركة "خيار للحلول التقنية" بكافة حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بتصميمات المنشورات والمحتوى المقدم حتى يتم دفع المبلغ بالكامل، بعد الدفع يتم نقل حقوق الاستخدام إلى العميل بما يتفق مع طبيعة الخدمة، مع بقاء الحق الأدبي لشركة "خيار للحلول التقنية"

بالإضافة إلى ما تنص عليه اتفاقية الشروط والأحكام الموحدة.

11. التعديلات على الشروط والأحكام             

تحتفظ شركة "خيار للحلول التقنية" بحق تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت، وسيتم إشعار العميل بأي تغييرات عبر البريد الإلكتروني أو من خلال المتجر الإلكتروني.      

تضمن هذه الشروط حقوق الشركة في الحصول على مقابل الخدمة مقدماً، وتحدد شروط الاسترداد بوضوح لحماية حقوق الطرفين

                                                                              عرض باقة تصميم الهوية البصرية

مقدمة 

تمثل هذه الشروط والأحكام الاتفاقية القانونية بين شركة "خيار للحلول التقنية" والعميل فيما يتعلق بخدمات تصميم الهوية البصرية.

2. الخدمة المقدمة     

تقدم شركة "خيار للحلول التقنية" خدمة تصميم الهوية البصرية التي تشمل تصميم الشعارات، الألوان، الخطوط، والعناصر الرسومية الأخرى، التي تعبر عن شخصية العميل وهويته التجارية. تتم هذه الخدمة بناءً على الاتفاق بين الطرفين فيما يتعلق بالمتطلبات الخاصة بالتصميم.

3. مراحل العمل

•     مرحلة الاستشارة: تبدأ الخدمة بجلسة استشارية مع العميل لفهم متطلباته ورؤيته للهوية البصرية.
•  مرحلة التصميم:

1. يتم العمل على النسخة الأولية خلال 14 يوم عمل.
2.    بعد تسليم النسخة الأولية واعتمادها، يتم العمل على باقي عناصر الهوية البصرية خلال 4 أيام عمل.
3. في حال رفض النسخة الأولية، يتم تقديم مقترح ثانٍ خلال 7 أيام عمل.
4.  إذا تم رفض المقترح الثاني رغم اتباع الأسس الفنية الصحيحة، يُطلب من العميل دفع 150 ريال سعودي عن كل تعديل إضافي بعد التعديلين المجانيين.

4. حجية الشروط والأحكام           

تطبق على هذا العرض اتفاقية الشروط والأحكام الموحدة في شركة خيار للحلول التقنية، وهي ملزمة للطرفين المرتبطين بهذا العرض.

5. الدفعات والاسترداد                   

يتم دفع تكلفة الخدمة بشكل كامل ومسبق قبل بدء أي مرحلة من المشروع. في حال رغبة العميل في إلغاء الخدمة، تطبق سياسة الاسترداد التالية:

• قبل بدء العمل: إذا تم الإلغاء قبل بدء مرحلة الاستشارة، يحق للعميل استرداد 80% من قيمة الخدمة.
•   بعد بدء العمل: إذا تم الإلغاء بعد بدء مرحلة الاستشارة أو خلال مرحلة التصميم، لا يحق للعميل استرداد أي مبالغ.

6. الملكية الفكرية        

تحتفظ شركة "خيار للحلول التقنية" بكافة حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بتصميمات المنشورات والمحتوى المقدم حتى يتم دفع المبلغ بالكامل، بعد الدفع يتم نقل حقوق الاستخدام إلى العميل بما يتفق مع طبيعة الخدمة، مع بقاء الحق الأدبي لشركة "خيار للحلول التقنية"

بالإضافة إلى ما تنص عليه اتفاقية الشروط والأحكام الموحدة.

7. التعديلات الإضافية                   

يحق للعميل طلب تعديلين مجانيين على التصاميم، في حال طلب تعديلات إضافية تتجاوز العدد المحدد، سيتم فرض رسوم إضافية بقيمة 150 ريال سعودي لكل تعديل.

8. المسؤولية والضمان

تلتزم شركة "خيار للحلول التقنية" بتقديم تصميمات أصلية ومميزة تتوافق مع متطلبات العميل، ومع ذلك لا تضمن الشركة قبول الأطراف الثالثة (مثل الجهات الرسمية أو منصات النشر) للتصميم، وتبقى مسؤولية مراجعة الالتزام بالقوانين على عاتق العميل.

9. القانون المعمول به وحل النزاعات.             

تخضع جميع الاتفاقيات والعروض وهذه الشروط والاحكام للقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية وأحكام الشريعة الإسلامية دون مراعاة لقواعد تضارب القوانين، وأي دعوى أو إجراءات قانونية تنشأ عن أي اتفاقية أو عرض أو عن هذه الشروط والتي لم تتم تسويتها ودياً وإشعار الأطراف به خطياً خلال مدة (30) ثلاثين يوماً من تاريخ النزاع من قبل أي من الطرفين يتم رفعه بشكل حصري إلى المحكمة المختصة بالمملكة العربية السعودية وتحديداً في المدينة المنورة، وفي حال النزاع حول تفسير النصوص المتواجدة في الاتفاقيات أو الشروط ونحوها من أي نصوص بين (الشركة) والعميل، يكون تفسيرها لـ(الشركة).

10. التعديلات على الشروط والأحكام             

تحتفظ شركة "خيار للحلول التقنية" بحق تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت، وسيتم إشعار العميل بأي تغييرات عبر البريد الإلكتروني أو من خلال المتجر الإلكتروني.

تضمن هذه الشروط حقوق الشركة في الحصول على مقابل الخدمة مقدماً، وتحدد شروط الاسترداد بوضوح لحماية حقوق الطرفين.

                                                                       عرض باقة إدارة مواقع التواصل الاجتماعي

مقدمة 

هذه الشروط والأحكام تمثل الاتفاقية القانونية بين شركة "خيار للحلول التقنية" والعميل فيما يتعلق بخدمات إدارة مواقع التواصل الاجتماعي وتصميم المنشورات المقدمة عبر المتجر الإلكتروني.

2. الخدمة المقدمة     

توفر شركة "خيار للحلول التقنية" خدمة إدارة حسابات مواقع التواصل الاجتماعي وتصميم المنشورات لمدة 45 يومًا، تنقسم كالتالي:

•     مرحلة التجهيز: تستغرق 15 يوم عمل، حيث يتم إعداد المحتوى وجدولة المنشورات.
•    مرحلة الإدارة: تستمر لمدة 30 يومًا، يتم فيها إدارة ونشر المنشورات المحددة مسبقًا.

3. جدول المنشورات    

سيتم تحديد المنشورات وجدولتها بشكل مسبق بالاتفاق بين الشركة والعميل قبل بدء الخدمة. تلتزم الشركة بنشر المحتوى وفق الجدول المحدد ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك.

4. حجية الشروط والأحكام           

تطبق على هذا العرض اتفاقية الشروط والأحكام الموحدة في شركة خيار للحلول التقنية، وهي ملزمة للطرفين المرتبطين بهذا العرض.

5.الدفعات والاسترداد

يتم دفع تكلفة الخدمة بشكل كامل ومسبق قبل بدء أي مرحلة من المشروع. في حال رغبة العميل في إلغاء الخدمة، تطبق سياسة الاسترداد التالية:

•    قبل بدء العمل: في حال قام العميل بإلغاء الخدمة قبل بدء العمل، يحق له استرداد 80% من إجمالي قيمة الخدمة.
•    بعد بدء مرحلة التجهيز: في حال تم الإلغاء بعد بدء مرحلة التجهيز (خلال الـ 15 يوم الأولى)، يحق للعميل استرداد 30% من قيمة الخدمة.
•   بعد اعتماد العمل والتعديل: بعد الاعتماد النهائي للمنشورات وبدء التعديلات، لا يحق للعميل استرداد أي مبالغ.

6. المسؤولية والضمان

تلتزم شركة "خيار للحلول التقنية" بتقديم الخدمة وفق أعلى معايير الجودة. ومع ذلك، فإن الشركة لا تتحمل المسؤولية عن أي خلل أو توقف في الخدمة نتيجة لأسباب خارج عن إرادتها، مثل مشكلات تقنية في منصات التواصل الاجتماعي أو مزودي الخدمات.

7. حقوق الملكية الفكرية               

تحتفظ شركة "خيار للحلول التقنية" بكافة حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بتصميمات المنشورات والمحتوى المقدم حتى يتم دفع المبلغ بالكامل، بعد الدفع يتم نقل حقوق الاستخدام إلى العميل بما يتفق مع طبيعة الخدمة، مع بقاء الحق الأدبي لشركة "خيار للحلول التقنية"

بالإضافة إلى ما تنص عليه اتفاقية الشروط والأحكام الموحدة.

8. القانون المعمول به وحل النزاعات              

تخضع جميع الاتفاقيات والعروض وهذه الشروط والاحكام للقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية وأحكام الشريعة الإسلامية دون مراعاة لقواعد تضارب القوانين، وأي دعوى أو إجراءات قانونية تنشأ عن أي اتفاقية أو عرض أو عن هذه الشروط والتي لم تتم تسويتها ودياً وإشعار الأطراف به خطياً خلال مدة (30) ثلاثين يوماً من تاريخ النزاع من قبل أي من الطرفين يتم رفعه بشكل حصري إلى المحكمة المختصة بالمملكة العربية السعودية وتحديداً في المدينة المنورة، وفي حال النزاع حول تفسير النصوص المتواجدة في الاتفاقيات أو الشروط ونحوها من أي نصوص بين (الشركة) والعميل، يكون تفسيرها لـ(الشركة).

9. التعديلات على الشروط والأحكام                

تحتفظ شركة "خيار للحلول التقنية" بحق تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت، وسيتم إشعار العميل بأي تغييرات عبر البريد الإلكتروني أو من خلال المتجر الإلكتروني.

تضمن هذه الشروط حقوق الشركة في الحصول على مقابل الخدمة مقدماً، وتحدد شروط الاسترداد بوضوح لحماية حقوق الطرفين.